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178元就敢红原三日游?当心陷阱!
暑假来临,旅游旺季也来临,记者在采访中发现,不少低价团以不同面目“重出江湖”。尽管旅游法规对此类行为明令禁止,但不少游客还是为低价所吸引,行程中线路被随意更改、随意增加购物点、强制消费等。6月27日,自贡游客王凤向川报全媒体记者反映,自己前段时间在一次低价的跟团游中,却并没有感受到想象的“便宜”——
178元红原三日游天降馅饼还是另有猫腻?
王凤告诉川报全媒体记者,今年6月初,她参加了团费为178元/人的“红原三日游团队”。她说:“我是第一次跟团出游,看到这个价格非常心动。”与王凤同行的游客有20余人,该团从自贡富顺县出发前往红原。
然而,期待中美好的三天行程,有两天都几乎在车上,所观赏到的景色大多是沿途风景。更令人费解的是,在行程中导游告知游客,团费中包含的住宿地可能会出现停电等问题,为避免不便,每人只需交100元即可换成五星级酒店。“虽然导游并未强制性地让我们交钱,但是我们在路上都很累了,导游这样一说,我们直接就同意并交了钱。”王凤告诉记者,如果存在停电问题,旅行社应该在行前就告知大家。
在游览中,他们所去的地方几乎都是未开发的景区,不存在门票费,而所到之处均有人向他们推销牦牛肉、银饰等商品。“在途中,导游还让大家对高原反应非常‘恐惧’,然后就有人向我们推销一种可以防止高原反应的水,看似和普通纯净水一样,一瓶居然要150元。”据王凤介绍,当时她没有买,但同行的游客中还是有人害怕高原反应而购买。她给记者算了一笔账,此行在导游的推荐下,她额外消费了1000多元购买牦牛肉和银饰等。“我们团差不多都是中老年人,大家丢不开面子多多少少都买了一些,在旅行要结束时,同行的4名年轻人因为之前一直没有购物,还被导游点名‘提醒’了。”虽然并非强制性的要求,但最后几个年轻人都“过意不去”买了一些东西。
避免“零负团”要选正规旅行社看清线路安排
王凤遇到的情况并非个例,为何这类事例时有发生。四川省旅行社协会副会长康乐认为,目前旅游市场仍不够完善和成熟,市场的需求和旅行社的利益链构成,以及游客对于低价的过分强调等都是诱因。“‘低价团’的出现,不能简单归为企业问题,也不能单一地认为是消费者追求低价造成的,市场规范需要逐步完善。”
那么暑假旅游旺季来临之际,如何避免“零负团”呢?康乐认为,为规范旅游市场,今年5月,旅行社协会就发起了抵制低价团的倡议,要求会员单位按照行业管理部门的要求制定旅游产品,维持良好的市场秩序。协会除了对旅游企业的约束,也希望游客在选择旅行团时,擦亮眼睛谨防上当。在此他提醒广大游客,在出行时应选择正规的旅行社,不能简单认为价格越低越好,还得看旅游产品包含了那些内容。“任何一个旅游产品都是有成本的,比如有的价格高,那么它的住宿、交通等标准会相对高一些。同时,在报团时一定要多看看线路的安排,看清楚里面是否有自费项目等。”康乐认为,目前国家共有政府定价、政府指导价、市场调节价三类模式,而旅行社则属于市场调节价范畴。“旅行社毕竟是经营的企业,市场有需求,旅行社就会制作一些产品来满足市场需要,所以游客在选择时更应理性。”
防止“掉坑”认清成本价明明白白消费
前些年,因低价团出现的旅游纠纷时有发生,2013年10月1日开始实施的新版《旅游法》明令禁止“零负团费”超低组团,同时规定导游和领队不得私自承揽导游和领队业务,不得擅自变更旅游行程或中止服务活动以及向消费者额外索取费用。
而从2014年7月起,四川省旅游协会联合市州旅游协会和旅游企业,对包括酒店、交通、用餐、游览、导游服务等方面成本进行核定,由此推算出旅行团的成本价格,供游客出行前参考,以便全方面了解自己所报团队的“含金量”,同时,也成为规范我省旅游企业诚信经营和严格自律的一面镜子。
目前,已公布包括九寨-黄龙、峨眉-乐山、都江堰青城山、蜀南竹海等多条旅游线路的成本价格;其中,九黄3日游710元/人,峨乐2日游485元/人。而依据淡旺季之分,住宿、交通、门票的价格会出现浮动,因此价格存在差异,当报团价格低于官方核算的成本价时,就得格外留心,谨防掉入“低价团”陷阱。