民航局：机票销售禁止加收服务费

广州日报讯 （记者李妍）为规范销售代理企业销售行为，保护消费者合法权益，民航局日前下发《关于国内航空旅客运输销售代理手续费有关问题的通知》，严禁销售代理企业向旅客额外加收客票价格以外的任何服务费。记者昨天获悉，海航、国航、东航、上航、香港航空5家航空公司已先后宣布国际及地区客票代理手续费降为零。

民航局日前下发的上述通知要求，航空运输企业委托销售代理企业销售客票，要合理确定客运手续费基准定额，可适度浮动。销售代理企业不得向旅客额外加收客票价格以外的任何服务费，不得通过恶意篡改航空运输企业按规定公布的客票价格及适用条件、捆绑销售等违规手段，侵害消费者和航空运输企业权益。

随着航空公司一拨接一拨“提直降代”策略的推进以及票代市场运行“猫腻”的曝光，机票代理商价格优势和生存空间被不断压缩。民航局的通知明确航空客运手续费支付标准由按销售额比例支付改为按每张客票定额支付，合理确定基准定额，可适度浮动；同时明确航空销售代理企业不得向旅客额外加收客票价格以外的任何服务费，不得恶意篡改客票价格及适用条件、捆绑销售。